Assistance

Sur Openapi, vous pouvez vous enregistrer via:

1. Compte Google
2. Compte Github
3. Adresse e-mail

Dans ce dernier cas, vous recevrez un e-mail dans quelques secondes avec des instructions sur la façon de compléter l'enregistrement.

L'e-mail ne sera envoyé qu'aux personnes qui ont choisi l'e-mail comme méthode d'inscription, et non à celles qui se sont inscrites via leur compte Google.

Si vous avez effectué l'inscription par courrier électronique et que vous n'avez pas reçu de confirmation, nous vous suggérons de vérifier que nos communications ne sont pas envoyées par courrier électronique :

• dans l'onglet Promotions ou Mises à jour (adresses GMAIL)
• dans les courriers indésirables ou les spams

Vous avez vérifié et n'avez pas résolu le problème ? Pas de problème, contactez-nous via le formulaire d'assistance.

Vous pouvez modifier votre mot de passe si vous vous inscrivez par courrier électronique : connectez-vous à votre espace personnel, dans la section Préférences, vous pouvez procéder à la modification de votre mot de passe.

La procédure de récupération du mot de passe dépend du mode choisi lors de l'inscription :

• Inscription par courriel : cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe" directement à partir de la zone de connexion.
• Inscription via l'adresse Gmail : suivez les instructions sur la page Google dédiée.
• Inscription via Github : cliquez sur "Mot de passe oublié ?" directement depuis l'espace de connexion.

Connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur Transactions, puis sur Recharger votre portefeuille. Sélectionnez le montant souhaité et procédez au paiement.

Dans cet espace, vous pouvez également activer l'option Recharge automatique, qui vous permet de demander une recharge automatique lorsque votre crédit passe en dessous d'un certain seuil. Vous n'avez plus à vous soucier d'effectuer un paiement chaque fois que votre crédit est sur le point de s'épuiser.

Fixez un seuil minimum et un montant de recharge: la recharge automatique ne démarrera que si votre crédit est inférieur à la limite indiquée et vous pouvez la désactiver à tout moment. Option disponible uniquement pour les paiements par carte de crédit.

Non, actuellement chaque compte est associé à un email et aucun utilisateur supplémentaire ne peut être ajouté. Toutefois, un courriel supplémentaire peut être ajouté pour les notifications.

Oui, il est possible d'ajouter des emails autres que celle de l'enregistrement. Allez dans la section Préférences et ajoutez l'email alternative.

Les emails déjà enregistrées dans la console peuvent également être configurées.

ATTENTION: La notification du lien de perte de mot de passe ne sera envoyée qu'à l'email associée au compte.

Oui, via votre espace privé. Allez dans la section 'Préférences': en bas, vous trouverez la case 'Supprimer votre compte'.
ATTENTION: Si vous cliquez sur le bouton "Continuer", vos données seront définitivement supprimées et vos jetons seront invalidés. Cette action ne peut pas être annulée.

Oui, certaines API autorisent un certain nombre de demandes gratuites quotidiennes et/ou mensuelles. La disponibilité de ces demandes est visible au niveau de l'API dans la section Prix.

L'espace Sandbox est conçu pour effectuer tous les tests avant de mettre les intégrations en production. Les demandes de test sont entièrement gratuites, mais vous devez mettre en place un "crédit de Sandbox" avant de poursuivre.

Les réponses dans l'espace Sandbox sont données à titre d'exemple et peuvent être incomplètes. Pour certaines API, les numéros de TVA seront disponibles pour vos tests.

Vous pouvez recevoir le token de deux manières via:

• l'API OAuth avec la portée POST htts://oauth.openapi.it/token
• l'outil "New Token" dans la section Authentification

Pour consulter vos jetons, connectez-vous à votre espace privé sous Authentification.
Vous pouvez également y créer un nouveau token en cliquant sur le bouton +Nouveau jeton.

Bien sûr, vous pouvez vérifier la consommation des appels individuels ou de votre abonnement et au niveau de l'API dans l'onglet dédié.

Les limites éventuelles sont indiquées dans les descriptions des différentes API.

Toutes les données fournies par Openapi proviennent de sources officielles et certifiées. En particulier, les sources sont les suivantes:

• Sociétés de comptes sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn
• Service des impôts : données sur les biens immobiliers et le registre foncier, code de facturation, statut d'activité de l'entreprise, etc.
• Centres d'assistance fiscale territoriaux (CAF)
• Autorité européenne de certification et fournisseur d'identité : signature numérique, SPID, horodatage, stockage et PEC massif
• Conseil national de la recherche (CNR) : en tant que registraire certifié pour les informations sur les sites web.
• CRIF : données personnelles, économiques, sur les employés, sur le Web et sur les exposants des entreprises italiennes
• IndicePA : indice des administrations publiques
• INPS : données trimestrielles sur le nombre de salariés
• Ministère des transports (sur une base européenne) : informations et services relatifs à l'automobile
• Poste Italiane : envoi API de courrier recommandé, de télégrammes et de documents judiciaires, à l'unité ou en nombre
• Registre des entreprises de la chambre de commerce : visas de la chambre de commerce, bilans, XBRL, informations sur les entreprises, etc.
• Registre des protestations et autres registres : extraction des événements négatifs et calcul du score correspondant
• Système de calcul, de traitement et de prévision des données propriétaires : états financiers, groupes financiers, etc.
• Sites web des entreprises : méta-informations et texte des pages web

L'obligation de s'identifier à l'aide du document d'identité de la personne ou de l'entreprise demandant le service n'est prévue que pour certains services soumis au TULPS et à sa licence correspondante (article 6 de la licence TULPS).

Pour certains services, la réglementation TULPS exige l'identification de l'utilisateur du service. Dans le cas des entreprises, il est donc nécessaire de télécharger un document d'identité (permis de conduire, passeport, carte d'identité) appartenant soit au représentant légal, soit à une personne ayant des pouvoirs de signature, soit à un délégué pour la fourniture et l'utilisation du service spécifique (par exemple, responsable informatique ou bureau administratif).

Oui, nous sommes disponibles pour l'assistance et les demandes liées à notre API. Veuillez remplir le formulaire d'assistance et nous vous répondrons dès que possible.

Les modes de paiement pour recharger votre porte-monnaie ou activer un abonnement sont les suivants :

• PayPal
• Carte de crédit
• Virement

Le mode de paiement par carte de crédit nécessite l'activation du paiement récurrent dans le cas d'un abonnement mensuel ou annuel. Le paiement récurrent peut être désactivé à tout moment via votre Espace privé.

Il est également possible d'activer la fonction de recharge automatique, c'est-à-dire de fixer un seuil minimum et un montant de recharge afin d'avoir toujours du crédit dans Openapi. La recharge automatique ne démarrera que si votre disponibilité est inférieure à la limite indiquée et vous pouvez la désactiver à tout moment. L'option peut être activée au moment de l'achat et n'est disponible que pour les paiements par carte de crédit.

Sur Openapi, les demandes peuvent être faites par bourse (c'est-à-dire payées individuellement) ou par abonnement.

Les principales différences entre les demandes individuelles et les demandes par abonnement sont les suivantes:

• Nombre de demandes disponibles
  Chaque abonnement a une limite de demandes, soit mensuelles soit annuelles, alors que pour les demandes individuelles il n'y a pas de limite mais vous devez avoir suffisamment de crédit dans votre porte-monnaie.
• Coût de la demande
  Le coût d'une demande d'abonnement (mensuel ou annuel) est moins élevé que celui d'une demande unique.

La fonction de recharge automatique peut être activée lors du paiement et vous permet d'avoir toujours du crédit disponible sur votre compte Openapi.

Lors de la phase d'achat, vous pouvez fixer un seuil minimum et un montant de recharge. La recharge automatique ne commencera que si votre disponibilité est inférieure à la limite indiquée.

La fonctionnalité de recharge automatique peut être désactivée à tout moment. L'option est disponible en cas de paiement par carte de crédit.

Vous pouvez sélectionner le plan d'abonnement souhaité dans la section dédiée au niveau de l'API.

Les abonnements mensuels et annuels se distinguent par

• les méthodes de facturation
• les limites de demandes

L'abonnement mensuel a une durée de 30 jours et les demandes restantes ne peuvent pas être utilisées le mois suivant, même si elles sont renouvelées.

L'abonnement annuel a une durée de 365 jours et les demandes, déduction faite des limites de tranches spécifiques à l'API, peuvent être utilisées selon les besoins du client, tout au long de l'année ou sur une période plus limitée.

L'abonnement annuel n'a pas de limite de consommation mensuelle, déduction faite des limites de versement fixées au niveau de l'API. En pratique, les demandes peuvent être effectuées à tout moment de l'année.

L'abonnement mensuel payé à l'avance pour 12 mois, quant à lui, a les mêmes limites d'appel que le mensuel "normal", mais permet de réaliser des économies par rapport à ce dernier.

Oui, via votre espace personnel. Allez dans la section Mes abonnements et vous trouverez l'état et le rapport d'utilisation du ou des abonnements que vous avez activés.
Vous pouvez également vérifier la consommation de votre/vos abonnement(s) dans la section dédiée à l'API.

Au sein d'un même compte, vous pouvez sélectionner différentes méthodes de paiement pour chaque API. Par exemple, vous pouvez activer un abonnement mensuel ou annuel pour l'utilisation de certaines API et, en même temps, payer pour l'utilisation d'autres services sur la base d'un paiement par demande.

Lorsque vous activez des abonnements, nous vous conseillons toujours d'avoir un minimum de crédit dans votre porte-monnaie. Ainsi, même si les demandes de l'abonnement sont épuisées, vous pouvez continuer à utiliser l'API avec des demandes individuelles.

Si vous n'avez plus de demandes dans votre abonnement avant la date d'expiration, vous pouvez choisir de :

• de renouveler immédiatement votre abonnement précédent
• souscrire à un autre type d'abonnement, à un coût et pour une durée différents de ceux de votre abonnement précédent
• de ne pas vous abonner du tout et d'utiliser des demandes uniques.

Dans ce cas, vous devez vérifier votre crédit et recharger votre porte-monnaie si nécessaire. Vous serez facturé par demande individuelle.